检查网络信息配置是否配置正确

  • 确认您的IP、网关、子网掩码和DNS是否正确配置。(详细方法参见用户手册其他教程)
  • 如果您的电脑通过网线连接墙上的端口(或交换机)上网,请确认您的有线网卡(以太网、本地连接等)的MAC地址与网络信息中的一致。如不一致,请通过申请换卡更改网络信息的MAC地址为您有线网卡的MAC地址
  • 如果您的电脑通过路由器有线上网,请确认您电脑有线网卡的IP地址和DNS服务器已设置为“自动获取”,并参见下一条
  • 如果您通过路由器上网,请确认路由器已正确配置网络信息,且WAN口使用的MAC地址与网络信息中的一致。如不一致,请使用路由器的“MAC地址克隆”或“使用自定义的MAC地址”功能,将路由器的MAC地址设置为网络信息中的MAC地址

如果以下描述符合您的情况

  • 电脑图标显示黄色惊叹号、以太网状态中IPv4状态为无Internet访问权限、或者是本地连接的属性中只有发包没有收包(XP):有可能是信息填错。请再次检查您的网络信息是否正确配置
  • 电脑图标显示红色叉号或有“网络线缆没有插好”:有可能是网络物理连接不上。请检查网线是否连好,小交换机是否正常。如果仍不能上网请与楼内网管或者网管部联系。
  • 如果您能正常使用QQ,但不能浏览网页:请查看网络信息设置中DNS服务器是否正确配置,或尝试将DNS设置为8.8.8.8114.114.114.114223.5.5.5

如果您自开网,从未成功上网

  • 检查您的网络信息是否正确配置
  • 如果您是本科生(或者研究生寝室号为套间中的5号房间),请尝试寻找房间中其他的网络接口(可尝试询问楼上楼下同一位置的寝室网络接口位置)。在尝试的过程中,我们建议您使用按照上述要求配置好网络信息的电脑,通过网线直接连接墙上的接口
  • 如果您使用的是外接网卡(如USB网卡),请查看说明书、包装盒(或购买的网页)等是否有安装驱动程序的要求。如有相关要求,请按照说明安装网卡驱动

如果您近期曾正常使用网络

  • 请查看您所在宿舍楼是否有大交换机故障的情况。如有出现交换机故障,请致电NIMO:54745261。
  • 请检查您的网络设备(路由器、小交换机)供电是否正常(特别是假期返校时)。
  • 尝试重启网络设备
  • 检查您的网络信息是否正确配置(可能在安装某些软件的过程中被恶意篡改)
  • 请尝试用配置好网络信息的电脑通过网线直接连接墙上的接口
    • 如果能正常上网,请使用逐一替换排查等方法,检查您的路由器、交换机、网线是否有故障
    • 如果不能正常上网,我们建议您使用其他人确认可以正常上网的电脑通过伪装MAC地址配置好网络信息再次进行尝试。如果仍不能上网,可申请报修联系NIMO
  • 本科生(或两人共用同一网络接口的研究生)如果宿舍内其他同学的电脑能正常上网
    • 回忆近期是否安装软件或更改设置,可能造成冲突
    • 尝试卸载网卡驱动后重新安装
    • 尝试重装系统

如果以上信息不能解决您的问题,可申请报修联系NIMO