## 一、什么情况需要更换 MAC 地址
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**❓ 更换 MAC 地址介绍**
- 在您 **已经使用一台设备申请过开网**，但是打算 **更换一台上网设备** 时，需要通过 `更换 MAC 地址` 来更新您的上网信息。
- 所谓 `更换 MAC 地址` 指的就是：把旧的设备的 MAC 地址更新为新的设备的 MAC 地址。
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🌰 **举个例子**
罗非鱼同学之前使用自己买的一台路由器上网（并且使用这台路由器的 MAC 地址开了网），但是他最近购入了一台新的路由器，并希望使用新路由器上网。由于新旧两台路由器的 MAC 地址不一样，这种情况下他需要更换 MAC 地址。
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## 二、更换 MAC 方法与流程🌟
### 步骤1️⃣ 进入更换 MAC 入口
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**📍 更换 MAC 的入口的两个进入方法**
- 方法 A：若您希望使用电脑更换 MAC 地址，推荐 [登陆 NIMO 官网](#方法-a登陆-nimo-官网) 更换 MAC。
- 方法 B：若您希望使用手机更换 MAC 地址，推荐 [使用交我办 App](#方法-b使用交我办-app) 更换 MAC。
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#### 方法 A：登陆 NIMO 官网
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- 首先，请进入 NIMO [首页](https://nimo.sjtu.edu.cn/) <https://nimo.sjtu.edu.cn>，并使用您的 jAccount 登录。
- 然后，在首页上方导航栏中选择 `个人信息变更`。
- 在个人信息变更页面下，选择 `更换 MAC` 地址。
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NIMO 官网选择个人信息变更
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#### 方法 B：使用交我办 App
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- 在交我办 App 中，请您打开 `网络服务` -> `宿舍网` -> `学生宿舍网络变更`，这同样会进入个人信息变更页面。
- 在个人信息变更页面下，选择 `更换 MAC` 地址。
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交我办中选择学生宿舍网络变更
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⚠️ **请确保您选择的是 `学生宿舍网络变更`**（而不是 `网络变更申请` 等）。
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### 步骤2️⃣ 查找并填写新 MAC 地址
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**🔍 查找新设备的 MAC 地址**
- 您可以在 [这里](/wiki/user-manual-2024/static-ip/configuration/) 查看常见型号的路由器和常见操作系统的电脑查找 MAC 地址的方法。
- 或者点击更换 MAC 页面中的 `如何查看 MAC 地址` 链接也可以跳转到上述页面。
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**填写新 MAC 地址**
- 查找到新设备的 MAC 地址后，请在`更换 MAC` 地址页面的下方方框中输入新的 MAC 地址。
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填写新 MAC 地址
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### 步骤3️⃣ 提交更换 MAC 申请与后续操作
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- 在通常情况下，您在提交更换 MAC 申请后会经历下述流程，跟随完成操作后便可正常上网。
- 但如果您在流程中遇到任何问题，请参考[疑难解答](#三疑难解答)了解问题原因，并联系我们获取网管员的帮助。
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**🀄️ 正常的更换流程**
- 提交更换 MAC 申请后，您的网络状态将变为 `申请换卡`，通常需要等待 5-10 分钟才能完成申请，成功后您的网络状态将变为 `正常`。
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网络状态变更为申请换卡
- 网络状态变为 `正常` 后，意味着您已经成功更换了 MAC 地址，**此时您的 IP 地址等信息也可能发生更改，请 *留意您的网络信息是否发生了变化*。
- [>>>> 您可以在网管部的网页上查询您的网络信息](https://nimo.sjtu.edu.cn/kaleid/oscope/user/info)
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检查您的网络状态和上网信息
- 请特别关注 **上图中高亮的网络信息是否有更新**。如果网络信息有变，则您 **需要重新配置您的上网设备**。
- [>>>> 信息配置教程](https://nimo.sjtu.edu.cn/wiki/user-manual-2024/static-ip/netapply/configuration/)。
- 配置完成后，您应该可以正常上网了。
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**💃🏻 结束了吗？**
- 如果您已完成更换 MAC 地址流程并可以正常上网，那么恭喜您已经可以接着快乐地网上冲浪了！很感谢您愿意一路看到这里，祝愿您学习顺利、生活愉快🎉!
- 但如果您努力地跟着这份教程更换 MAC 地址却遇到了困难，也欢迎[联系我们](/wiki/user-manual-2024/contact-us/)获得帮助！
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## 三、疑难解答💡
??? "为什么弹窗说我的 MAC 地址冲突了？"
目前，网络信息数据库中不允许出现重复的 MAC 地址。因此，**当您尝试把自己的 MAC 地址更换为一个数据库中已经存在的 MAC 地址时**，会发生 **MAC 地址冲突**（例如，数据库中已经有一个 `AA-AA-AA-AA-AA-AB` 的 MAC 地址，此时任何人在试图将自己的 MAC 地址更换为 `AA-AA-AA-AA-AA-AB` 时就会发生 MAC 地址冲突）。
这种情况下，请[联系我们](/wiki/user-manual-2024/contact-us/)，我们会协助您排查 MAC 地址冲突的原因，并为您提供解决方案。
??? "怎么我申请换卡之后状态变成“自动删除失败” / “自动绑定失败”了？"
这种情况下，可能是由于交换机和数据库的信息同步出现了问题，请[联系我们](/wiki/user-manual-2024/contact-us/)，我们在了解情况后会为您上报给网络信息中心处理。
??? "我的网络状态变成“正常”了，我也重新配置上网设备了，为什么我还是不能上网呢？"
此时，可能您的信息配置或者设备出现了问题，请 [联系我们](/wiki/user-manual-2024/contact-us/)，我们会协助您排查故障，并提供解决方案。