这种情况下，大概率是您的设备信息配置有误。

• 如果您使用电脑直接连接宿舍的有线网络端口（或者电脑经过交换机连接宿舍端口），请确保您申请开网时使用了电脑的 有线网卡 的 MAC 地址，并且正确配置了设备的信息（您应该使用 固定IP的方式上网，并正确配置了 IP 地址、网关、子网掩码等信息）
• 如果您通过路由器上网，请确保您申请开网时使用了路由器的 WAN口 MAC 地址，并检查路由器中的信息配置是否正确（您应该使用固定IP的方式上网，并正确配置了 IP 地址、网关、子网掩码等信息），并检查您是否确实将网线连接在路由器的 WAN 口。此外，在您使用路由器时，您的电脑、手机等设备应该选择自动获取IP地址，不需要固定IP。

如果您确定上述操作无误，请 联系我们，或 提交报修。

首先，请确保您的网线和上网设备（路由器、电脑）是可靠的（即接触良好、无故障），如果您使用路由器，请确保路由器接通了电源。

然后，请确保您没有找错端口，宿舍内可能“看上去”有多个端口，但是实际能用的通常只有一个或两个，如果您宿舍里有多个端口，请尝试将网线接在不同端口上，看看设备是否有反应。

如果您的问题没有得到解决，请 联系我们，或 提交报修。

这种情况下，如果您的浏览器报错类似于“找不到服务器 DNS 地址”，则请您检查您的电脑或路由器中 DNS服务器地址 是否配置正确，主DNS服务器和备用DNS服务器应该分别是 202.120.2.101 和 202.112.26.40，这是交大提供的 DNS 服务器。如果 DNS 正确，您还可以尝试将备用 DNS更换为第三方的服务器，例如阿里的 223.5.5.5/223.6.6.6 等。

如果问题仍然存在，请 联系我们。

在配置教程中，经常出现类似“多频合一”、“双频合一”、“双频优选”的概念。现有的多数路由器支持在 2.4GHz 和 5GHz 两个不同的频段发送无线信号。通常 2.4GHz 频段的传输速率稍低，但是穿墙的性能略好；5GHz 的传输速率较快，但是穿墙后信号衰减较严重。（不过考虑到宿舍内本身不会有很多墙壁之类的阻挡物，5GHz 频段的衰减问题不会带来太大的影响。）

如果关闭双频合一，则您可以搜索到您的路由器产生的两个无线信号（两个无线信号的名字 (SSID) 不一样），一个工作在 2.4GHz 频段，另一个工作在 5GHz 频段。通常 5GHz 频段的信号名字里会带有 5G 等字样用于区分，此时您可以根据自己的需求，手动选择自己想要连接的无线信号频段；相反，如果开启了双频合一，则您只能搜索到您的路由器产生的一个无线信号，此时您的上网设备和路由器会根据网络情况自行选择和分配合适的频段。

是否开启双频合一不会影响您正常开网，您可以根据自己实际的上网体验，自行选择是否开启这类功能。

如果您申请开网后的状态显示为 自动绑定失败，您可以先无视这个异常，继续按教程所述的步骤配置您的上网设备。这是因为有一部分楼栋的新型号交换机可能没有开启端口绑定。这种情况下，即使状态为 自动绑定失败，在您正确配置信息后，也有可能能够正常上网。

在按流程配置完上网设备后，如果您仍然无法上网，请通过电话或在线报修 联系我们；如果您此时可以上网，也烦请您联系我们一次，我们会将您的网络状态修正为正常，并向网络信息中心反馈这类信息绑定异常的情况。